Клиентът има право да върне закупена от него стока от AKVO.BG в срок от 14 календарни дни от доставката. Стоката трябва да е в пълна окомплектовка, в оригиналната си опаковка, документация и в добър търговски вид. В този случай клиентът има право да получи обратно заплатената от него сума в 14 дневен срок от получаването на стоката по банкова сметка, посочена от него. В случай, че клиентът е платил с банкова карта, сумата се възстановява по същата банкова сметка и карта, от която е постъпило плащането.
В случай на връщане на стока и рекламация от страна на клиента, той е длъжен да се обади на телефонен номер 0890416749 и да попълни формата за рекламация, посочвайки номера на фактурата за покупка на стоката. Връщането на стоката може да се осъществи само в работни дни между 10:00-18:00 ч. Разходите за доставка на върнатата стока са за сметка на клиента.
Клиентът има право да получи само стойността на върнатата стока, такава каквато е била при заявката и закупуването. При неизпълнение на тези условия "Момо 1" ЕООД запазва правото си да откаже приемане на върната стока и съответно да не възстанови платената сума от потребителя/клиента.